Договор-Оферта на оказание услуг транскрипции
Дата последнего обновления: 7 июля 2025 г.
1. Общие положения
1.1. Определения
В настоящем договоре используются следующие термины:
- Исполнитель — ООО «SuperScribe», ИНН 1234567890, ОГРН 1234567890123
 - Заказчик — физическое или юридическое лицо, принявшее условия настоящей оферты
 - Услуги — услуги по автоматической транскрипции аудиофайлов
 - Сервис — программно-аппаратный комплекс SuperScribe
 - Транскрипция — преобразование аудиозаписи в текстовый формат
 
1.2. Предмет договора
Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к сервису автоматической транскрипции аудиофайлов, а Заказчик обязуется оплатить стоимость услуг в соответствии с выбранным тарифным планом.
1.3. Порядок заключения договора
Договор считается заключенным с момента:
- Регистрации Заказчика в сервисе SuperScribe
 - Подтверждения согласия с условиями настоящей оферты
 - Поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя
 
2. Описание и стоимость услуг
2.1. Перечень предоставляемых услуг
Исполнитель предоставляет следующие услуги:
- Автоматическая транскрипция аудиофайлов с точностью не менее 85%
 - Диаризация речи (разделение по говорящим) для файлов продолжительностью свыше 30 секунд
 - Поддержка форматов: MP3, WAV, M4A, FLAC, OGG
 - Экспорт результатов в форматах: TXT, DOCX, JSON
 - Хранение результатов транскрипции в течение 365 дней
 - Техническая поддержка в рабочее время
 
2.2. Тарифные планы и стоимость услуг
| Наименование тарифа | Количество минут | Диаризация | Техподдержка | Стоимость (руб.) | 
|---|---|---|---|---|
| Базовый | 60 минут в месяц | Включена | 990 | |
| Профессиональный | 300 минут в месяц | Включена | Email + телефон | 2 990 | 
| Корпоративный | 1000 минут в месяц | Включена | Приоритетная | 7 990 | 
| Дополнительные минуты | За каждую минуту сверх тарифа | Включена | По тарифу | 15 | 
2.3. Ограничения услуг
Услуги предоставляются с учетом следующих ограничений:
- Максимальный размер загружаемого файла: 500 МБ
 - Максимальная продолжительность аудиофайла: 4 часа
 - Поддерживаемые языки: русский, английский
 - Минимальное качество аудио: 16 кГц, 16 бит
 - Время обработки: от 1 до 10 минут в зависимости от продолжительности файла
 
3. Права и обязанности сторон
3.1. Обязанности Исполнителя
Исполнитель обязуется:
- Предоставить доступ к сервису в течение 24 часов с момента оплаты
 - Обеспечить доступность сервиса не менее 99,5% времени в месяц
 - Гарантировать качество транскрипции не менее 85% для аудио хорошего качества
 - Обеспечить конфиденциальность обрабатываемых данных
 - Предоставить техническую поддержку в рабочие дни с 9:00 до 18:00 МСК
 - Уведомлять о плановых технических работах за 24 часа
 
3.2. Права Исполнителя
Исполнитель имеет право:
- Приостановить предоставление услуг при нарушении условий договора
 - Изменять функциональность сервиса с предварительным уведомлением
 - Требовать оплату услуг согласно выбранному тарифу
 - Расторгнуть договор при систематическом нарушении Заказчиком своих обязательств
 
3.3. Обязанности Заказчика
Заказчик обязуется:
- Своевременно оплачивать услуги согласно выбранному тарифному плану
 - Предоставлять достоверную информацию при регистрации
 - Не нарушать авторские и смежные права третьих лиц
 - Не загружать файлы, содержащие противоправную информацию
 - Соблюдать ограничения использования сервиса
 - Уведомлять об изменении контактных данных
 
3.4. Права Заказчика
Заказчик имеет право:
- Получать услуги в полном объеме согласно выбранному тарифу
 - Требовать соблюдения конфиденциальности своих данных
 - Получать техническую поддержку
 - Экспортировать результаты транскрипции
 - Расторгнуть договор с соблюдением условий возврата средств
 
4. Порядок расчетов
4.1. Способы оплаты
Оплата услуг производится следующими способами:
- Банковские карты (Visa, MasterCard, МИР)
 - Электронные платежные системы (ЮMoney, QIWI)
 - Банковский перевод для юридических лиц
 - Электронные кошельки и криптовалюты (по согласованию)
 
4.2. Порядок оплаты
| Тип Заказчика | Способ оплаты | Срок зачисления | Документооборот | 
|---|---|---|---|
| Физические лица | Карты, электронные кошельки | Мгновенно | Электронный чек | 
| ИП | Карты, банковский перевод | До 3 рабочих дней | Счет-фактура, акт | 
| Юридические лица | Банковский перевод | 1-3 рабочих дня | Договор, счет, акт, счет-фактура | 
4.3. Условия возврата средств
Возврат неиспользованных средств производится в следующих случаях:
- Отказ от услуг в течение 14 дней с момента оплаты (для физических лиц)
 - Невозможность предоставления услуг по техническим причинам
 - Нарушение Исполнителем существенных условий договора
 - Обоюдное соглашение сторон о расторжении договора
 
5. Ответственность сторон
5.1. Ответственность Исполнителя
Исполнитель несет ответственность за:
- Предоставление услуг в соответствии с заявленными характеристиками
 - Сохранность персональных данных Заказчика
 - Соблюдение сроков предоставления услуг
 - Ущерб, причиненный разглашением конфиденциальной информации
 
5.2. Ограничение ответственности
Исполнитель не несет ответственности за:
- Качество транскрипции при загрузке файлов низкого качества
 - Содержание загружаемых Заказчиком аудиофайлов
 - Убытки, связанные с форс-мажорными обстоятельствами
 - Действия третьих лиц, включая провайдеров интернет-услуг
 - Технические сбои, не зависящие от Исполнителя
 
5.3. Максимальная ответственность
Максимальный размер ответственности Исполнителя ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за последний календарный месяц использования услуг.
5.4. Ответственность Заказчика
Заказчик несет полную ответственность за:
- Соблюдение авторских прав при загрузке аудиофайлов
 - Законность содержания загружаемых материалов
 - Своевременную оплату услуг
 - Сохранность своих учетных данных
 
6. Конфиденциальность и защита данных
6.1. Обязательства по конфиденциальности
Исполнитель обязуется:
- Обеспечить конфиденциальность всех загружаемых Заказчиком данных
 - Не разглашать содержание аудиофайлов и результаты транскрипции
 - Использовать данные исключительно для предоставления услуг
 - Применять современные методы защиты информации
 
6.2. Сроки хранения данных
Сроки хранения различных категорий данных:
- Оригинальные аудиофайлы — 30 дней с момента обработки
 - Результаты транскрипции — 365 дней с момента создания
 - Учетные данные пользователей — до удаления аккаунта
 - Логи доступа — 90 дней
 
6.3. Удаление данных
Заказчик может запросить удаление своих данных в любое время. Удаление производится в течение 30 дней с момента обращения, за исключением данных, которые требуется хранить в соответствии с законодательством.
7. Заключительные положения
7.1. Срок действия договора
Договор вступает в силу с момента его заключения и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств. Договор может быть расторгнут по инициативе любой из сторон с уведомлением за 30 дней.
7.2. Изменение условий договора
Исполнитель имеет право вносить изменения в условия договора с уведомлением Заказчика за 30 дней путем размещения новой редакции на официальном сайте. Продолжение использования услуг означает согласие с новыми условиями.
7.3. Разрешение споров
Все споры разрешаются путем переговоров. При невозможности достижения соглашения споры подлежат рассмотрению в арбитражном суде г. Москвы в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.4. Применимое право
К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Если какое-либо положение договора признается недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.
7.5. Реквизиты Исполнителя
ООО «SuperScribe»
- Юридический адрес: 125009, г. Москва, ул. Примерная, д. 1, оф. 100
 - ИНН: 1234567890
 - КПП: 123456789
 - ОГРН: 1234567890123
 - Банк: ПАО «Сбербанк России»
 - Р/с: 40702810400000000001
 - К/с: 30101810400000000225
 - БИК: 044525225
 - Email: legal@SuperScribe.ru
 - Телефон: +7 (495) 123-45-67
 
7.6. Вступление в силу
Настоящий договор-оферта вступает в силу с момента его размещения на сайте и действует до его отмены или замены новой редакцией.